Chính sách Bảo hành

I. Chính sách bảo hành của Trung tâm máy văn phòng Hà Bắc

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

A. Quy định về bảo hành

- Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng, sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bàn giao, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất liên quan đến tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Trung tâm máy văn phòng Hà Bắc hoặc nhà phân phối, hãng trên sản phẩm. Trường hợp sản phẩm không có số serial ghi trên Phiếu bảo hành thì phải có Tem bảo hành của đơn vị nhập khẩu.

B. Những trường hợp không được bảo hành

- Không bảo hành sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.

- Không bảo hành khi số mã vạch, số serial trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với Phiếu bảo hành.

- Không bảo hành các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

- Không bảo hành khi tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên Trung tâm máy văn phòng Hà Bắc.

- Không bảo hành sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, han rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Không bảo hành khi hư hỏng đối các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.

- Không bảo hành khi Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).

- Không bảo hành một số trường hợp đặc biệt của từng nhà sản xuất như các loại máy in kim, in phun, in laser của các hãng Epson, HP, Canon... không bảo hành: băng mực, hộp mực, lô sấy, đầu kim, đầu phun ...

* Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

* Đối với linh kiện thay thế sẽ có biên bản bàn giao ghĩ rõ thời hạn bảo hành theo từng linh kiện, vật tư cụ thể.

II. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Trong Hợp đồng, biên bản bàn giao phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Quý khách hàng đã đăng ký hoặc tại Trung tâm máy văn phòng Hà Bắc thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm Bảo hành của hãng. Quý khách hàng có thể liên hệ với nhân viên Trung tâm máy văn phòng Hà Bắc để được hướng dẫn thêm thông tin (nếu cần).

 

* Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới Trung tâm máy văn phòng Hà Bắc. Theo số 0988553353 - 02432151548

0988553353